En préparant ma prochaine formation de Community Manager, je me suis amusé à établir des profils types d’internautes fréquentant les médias sociaux. N’hésitez pas à commenter, améliorer, corriger cette liste !
– Leader
Il s’agit souvent d’un community manager, modérateur, animateur…
Il le devient « naturellement », car c’est un utilisateur actif, passionné, proposant des idées, des informations, des innovations…
– Facilitateur
Son statut : modérateur, fidèle visiteur…
Il est généralement du côté des leaders, propage la bonne parole, facilite le contact entre les internautes mais rappelle parfois à l’ordre les perturbateurs. Peut, parfois, prendre son rôle trop à cœur et vouloir se substituer au leader.
– Enthousiaste
Voue une profonde admiration à la communauté et à ses représentants. Reçoit les nouveautés de manière positive et le fait savoir. S’implique peu : plus communiquant qu’homme ou femme d’action.
– Suiveur
Se laisse influencer par les autres. Respecte la charte, les modérateurs, le community manager…
– Perturbateur
Différents profils. Point commun : par ses attitudes, perturbe souvent les relations entre les internautes ou les discussions en cours.
(Je reviendrai en détail sur les perturbateurs dans un billet ultérieur)
– Observateur
Participe peu, uniquement lorsqu’il a un réel besoin. Peut s’absenter longuement de la communauté et y revenir en cas de nécessité.
L’internaute peut tour-à-tour revêtir l’une ou l’autre de ces casquettes.
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